Det er brydningstid i Spille-Danmark. Regeringen vil nedlægge Danske Spils monopol på poker, casino og sportsbetting - og give andre spilleselskaber legal adgang til det danske marked. Der så til gengæld, med internet-blokering og bankoverførsels-stop, skal lukkes effektivt for firmaer uden dansk licens.
Med andre ord vil det danske marked sådan set blive MERE lukket end nu hvor man via internettet kan spille hos alverdens spiludbydere (læs denne artikel og læs nyheden om den seneste udvikling i Folketinget).
En spændende tid, for både spillere og spiludbydere (og Tipsmiddel-modtagere). For det er stadig uvist præcist hvor mange selskaber der har tænkt sig at søge licens og betale statsafgiften på 20%. Og det er uvist hvad denne afgift kommer til at betyde for de danske spillere (særligt lave odds, fx?).
Interviews med bookmakere
Mens vi venter på at den nye lov bliver vedtaget og ført ud i livet, har BetXpert interviewet en række bookmaker-repræsentanter for at høre hvordan de ser på nutiden og fremtiden.
Kan de fx mærke den famøse Finanskrise? Hvad er deres syn på og forventning til det danske marked? Vil de selv søge dansk licens, og hvor mange selskaber regner de med at se i Danmark? Har de mon noget guf i lommerne til spillelystne danskere, fx til VM? Hvad med bonus - og hvad med limits?
Etc, etc, etc...
Ved siden af indblikket i en bookmakers tanker, er der en bonus til de læsere der er nysgerrige efter at vide hvem sådan en bookmaker-starut egentlig er. I hvert interview lægger vi nemlig ud med at præsentere vores "offer" på behørig vis - inklusive et kig på hans uddannelse og vej ind i branchen.
6 bookmakere plus en spillebørs: Unibets tur
Vi lagde ud d. 25. januar med Ladbrokes, siden fulgte Nordicbet*, spillebørsen Betfair*, Sportingbet og Bet24. I dag er turen kommet til Unibet, ved pressechef Per Marxen.
Bemærk at interviewet er foretaget før den seneste udvikling i Folketinget (hvor der d. 4. februar blev truffet en aftale om den kommende lov).
Bemærk i øvrigt at hvis man ikke synes at interviewet kommer godt nok rundt - at der simpelthen bør stilles flere spørgsmål - så er man velkommen til at komme med disse spørgsmål i en kommentar til denne artikel. Derefter vil vi opsøge Unibet* endnu en gang og køre en opsamler. Vi kan ikke garantere at vi vil få svar på disse spørgsmål - men forsøget vil blive gjort.
Tidsplan for interviews
I den kommende tid følger et sidste bookmaker-interview, efter denne plan (med forbehold for ændringer):
Mandag 25. januar: Richardt Funch, Ladbrokes
Torsdag 28. januar: Rune Brandt, NordicBet
Mandag 1. februar: Peter Weinreich, Betfair
Torsdag 4. februar: Henrik Jensen, Sportingbet
Tirsdag 9. februar: Thomas Petersen, Bet24
Torsdag 11. februar: Per Marxen, Unibet*
Mandag 15. februar: Søren Hansen, Danbook
Interview med: Per Marxen, Unibet*
INTRO
Unibets danske pressechef Per Marxen er cand.mag. i kommunikation og har tidligere været kommunikationsrådgiver for brands som Dyson, Apple og TDC. Den erklærede FC Bayern-fan(anatiker) var i øvrigt i en lang periode Kloge-Åge på tysk fodbold her på BetXpert.
Hvordan adskiller jeres bookmakerprodukt sig fra de øvrige udbydere på markedet? Hvorfor bør man som dansker have en konto hos jer?
What’s not to like?
Et gigantisk udbud af spil, absolut konkurrencedygtige odds, en fantastisk live-bettingklient, livestreaming af masser af sport, herunder hele Primera Division, et website, hvis funktionalitet sætter standarden for kvalitet og brugervenlighed. Dansk support.
Nårh ja, og så Unibet* Open-pokerturneringerne – af alle kaldt de festligste i Europa...
Kan du nævne nogle generelle nøgletal fra jeres regnskab?
Den slags er desværre forretningshemmeligheder – så nej ;-)
MARKEDET - I DAG
Hvordan vil I karakterisere det danske marked i dag, sammenholdt med det global/europæiske marked som helhed?
I forhold til Øst- og Centraleuropa er Danmark et ”modent” marked, forstået som et land med høj internetpenetration og relativ lang erfaring med mange spiludbydere.
Hvilke faktorer er specielt vigtige for danske kunder?
Danskerne er blevet vænnet til at have valgfrihed, så derfor er det store udbud alfa og omega for os. Samtidig er det essentielt at være absolut troværdig som virksomhed, så derfor er sikkerhed og service vigtige områder.
Hvad gør I for at tilpasse jer “lokalt” for at imødekomme ovenstående faktorer?
Al kommunikation er dansk og udbuddet tilpasset Danmark – herunder f.eks. specialturneringer i poker og en række andre tiltag, der henvender sig udelukkende til danske kunder. Vi holder kort sagt fokus på de ting, som vi ved interesserer de danske kunder.
Er danskerne over de seneste 2-3 år blevet ”skarpere” eller mere disciplinerede?
Danskerne holder niveau; man bliver som regel bedre med øvelsen, hvilket kan ses hos dem, der har været kunder hos Unibet* gennem mange år.
Skal man slå ned på noget, må det være en – samlet set – højere viden om spilbarhed i odds (fordi man nu kan sammenligne mange udbydere med hinanden). Så det vil næppe være forkert at mene, at danskernes samlet set er blevet mere bevidste forbrugere på spillemarkedet.
Shopper danske kunder i højere grad efter højeste odds, i forhold til tidligere?
Danskerne er generelt udstyret med et godt ”kræmmer-gen”, men odds ikke er det eneste, der betyder noget, når man vælger udbyder. Som sagt er danskerne blevet mere bevidste i deres valg af spiludbyder(e) – og ser i højere grad på ting som sikkerhed og funktionalitet frem for ”bare” gå efter bonusser og kampagneodds.
Er der markeder eller spiltyper som danskerne i stigende grad spiller mere på?
Live-betting fortsætter med at vinde indpas. Og især tennis har med Wozniackis fantastiske år set en klar stigning i populariteten blandt danskere.
Har I aktuelle planer om udvidelser eller nye tiltag overfor det danske marked?
Ja – men det skal være en overraskelse! F.eks. at gå længere ned i eksempelvis de danske fodboldrækker er et område der arbejdes på, ligesom man undersøger mulighed for at tilbyde odds på mere nicheprægede sportsgrene.
Man afsøger altid området for nye muligheder og nye markeder. Men da ”spiludbyderforretningen” er mere kompleks end for år tilbage, er det nødvendigt at se på hvilke sikkerhedsmæssige risici man dermed kommer til at løbe, f.eks. hvad angår nichesportsgrene og lavere fodboldrækker, for blot at tage et par eksempler.
Den famøse finanskrise har gennem det seneste år kostet nogle operatører livet. Oplever I krisen hos jer, og hvordan?
Helt uden skrammer er krisen ikke forløbet online, om end Offline-kasionerne nok er dem, der er hårdest ramte indenfor denne industri. Online er nogle få highrollers måske gået en anelse ned i indsatser, men hos den gennemsnitlige kunde oplever vi ingen nævneværdige forskelle. Det tager vi bl.a. som en cadeau til vores erklærede politik om ansvarligt spil.
Er omsætningen direkte påvirket?
Ud over sæsonmæssige udsving (f.eks. når fodboldresultaterne går os imod) er det ikke nævneværdigt.
Spiller kunderne anderledes fx. i højere grad multispil, casino el. lign?
Cross-over-mønstret forbliver det samme, fordi det går efter interesse. Når nye produktområder introduceres, er der en naturlig nysgerrighed hos kunderne og casino er et af de områder, der tager fart i disse år.
Er Danmark mere eller mindre påvirket end samlet set?
Ud over de nævnte små faktorer, er det business as usual over hele linien.
MARKEDET – I FREMTIDEN
Hvad er jeres forventning til liberaliseringen af det danske marked?
At det giver den nødvendige stabilitet, der er påkrævet for at gøre spillebranchen til en integreret del af samfundet. Og ikke mindst som legitime alternativer til det gamle statsmonopol.
Givet den forventede prisstruktur for dansk licens, forventer I så at se få eller mange licenser i DK om 4-5 år?
Der vil helt sikkert blive tyndet ud i antallet af udbydere i forhold til i dag. Men det vil ikke kun være grundet licenser, men også den almene udvikling i spilindustrien.
Forventer I at markedet vil opleve en stor eller lille tilgang af helt nye aktører?
Der er et vist antal spillere på markedet i forvejen – hvoraf de fleste allerede har etableret sig på det danske marked. Antallet i sig selv, er ikke noget afgørende parameter, men en forventning om, at Danmark efter en
liberalisering vil blive bestormet med nye aktører, er uden hold i virkeligheden.
Hvordan vil det påvirke jeres beslutning om køb af dansk licens hvis fx. de store mediehuse entrer markedet?
Det vil næppe være nogen essentiel faktor. Aktører som kommer uden direkte erfaring, skal jo først betale deres lærepenge i branchen og etablerede brands som Unibet* har jo i sagens natur et forspring hvad angår know-how.
Ligesom det historisk set er en dårlig idé at fodboldklubber køber banker, kan man pr. definition ikke gå ud fra, at en dygtig medievirksomhed automatisk vil blive en kompetent spiludbyder.
Forventer I at se enkelte eller flere bookmakere indgå strategisk samarbejde eller decideret lade sig sælge til denne type af nye aktører?
Det er vanskeligt at spå om, da det afhænger af de enkelte selskabers forretningsstrategier.
Hvor attraktivt er det for jer at ansøge om en dansk licens?
Som mangeårig aktør på det danske marked – og med den markedsledende position som Unibet* har blandt de private udbydere – vil det være naturligt at fortsætte konsolideringen i form af en licens.
Bidrager de planlagte blokeringer af ikke-licenserede bookmakere til jeres motivation for evt. at søge om dansk licens?
Naturligvis – ellers er de jo en licens uden reel værdi.
Hvad vil en dansk licens betyde for jeres kunder?
Umiddelbart forventer vi ingen store forandringer, men det kommer naturligvis helt an på, hvordan detaljerne i licensen vil se ud. Unibet* vil helt klart bestræbe sig på, at forblive det Unibet*, som danskerne har taget til sig.
Er det en uundgåelig konsekvens at en licens-havende bookmaker er nødt til at operere med en særlig ”dansk” margin, dvs. lavere odds til det danske marked?
Ikke nødvendigvis – og mon ikke alle licensholdere vil bestræbe sig på, at der ikke skal være de store ”interne” forskelle mellem de licenserede regioner. Der KAN blive tale om regionale margins, men det er ikke sikkert at det bliver tilfældet.
Hvor mættet er det globale marked er mht. antal udbydere?
Så fyldt, at nye aktører skal have noget exceptionelt me d sig, hvis de vil etablere sig, endsige blive en magtfaktor over tid.
Gennem de seneste år har flere store spillere i markedet haft dialog om fusion, og sammenholdt med den aktuelle finansielle afmatning, vil vi så se flere “krak” (a la Betonbet), opkøb (a la Mangas), fusioner eller hvordan vil det globale marked udvikle sig de næste 4-5 år?
Sandsynligvis lidt af begge dele – dog vil opkøb og fusioner være en naturligvis del af markedets globale konsolideringsproces, så der bliver nok flest af de sidste.
Er der overhovedet plads til det aktuelle antal udbydere, eller er udtynding nødvendigt?
I takt med at markedet modnes, vil det blot være en naturlig konsekvens, at en række mindre udbydere forsvinder over tid. Markedets konsolideringsproces er allerede i gang og i den proces indtager fusioner en naturlig plads.
Hvor udbredt er personlige limits som begrænsning af enkelt-kunders mulighed for at spille hos jer i dag?
Ingen kommentarer.
Har I – som parallel til bonus til nye kunder – et loyalitetsprogram overfor specielt aktive kunder?
Der findes VIP-programmer for alle typer af kunder, ligesom der hele tiden er særlige promotions for eksisterende kunder.
Hvis markedet som helhed besluttede sig for om signup bonus skulle bevares eller afskaffes, hvor ville I så stille jer?
Det er et endog meget hypotetisk spørgsmål, idet en samlet enighed i denne branche ville svare til, at alle verdens religioner gik sammen om én gud!
Er bonus blevet et nødvendigt instrument for alle bookmakere som den egentlige konkurrenceparameter overfor nye
kunder, så kerneproduktet dermed ikke får lov at stå alene?
Jo mere ”modent” et marked bliver, desto mindre betyder sign-up-bonusserne og størrelsen af dem. For det første kan erfarne kunder hurtigt gennemskue begrænsningerne – og hvis kerneproduktet ikke er i
orden, er bonusserne i længden ligegyldige. Desuden handler det i ligeså høj grad om at pleje de kunder
man har i forvejen.
I hvilket omfang er denne udvikling til gavn eller skade for den enkelte bookmaker?
De, der ikke kan følge med rent teknologisk, eller tilbyde kunderne andet end en stor sign-up-bonus – vil falde fra. Fordi de kunder de får ind med en urealistsk høj bonus ikke vil forblive loyale. De vil bare have
bonussen, spille den igennem og derefter skal de videre til den bæste udbyder.
Bonusser er ikke
loyalitetsskabende og derfor kronisk upålidelige i et marked som det danske. Historikken viser med al
tydelighed, at de, der har kørt med denne strategi ikke holder over tid.
Hvad er jeres forretningsmæssige forventninger til VM 2010?
At det bliver årets højdepunkt; intet mindre.
Har I planer om specielle tiltag i den forbindelse?
Danmark er med – og derfor kommer der selvfølgelig masser af fokus på de rød/hvide.
Hvordan forventer I at omsætningen udvikler sig i forhold til EM 2008 og VM 2006?
Det vil kun være naturligt, at omsætningen på slutrunden kommer til at slå alle hidtidige rekorder. Dels er Danmark denne gang med og dels er live-betting blevet en vigtig faktor, hvilket vi allerede så under seneste EM.
-------------------------------------------------
Læs BetXperts anmeldelse af Unibet.
