For nylig fik Cashpoint ny hjemmeside. BetXpert har i den forbindelse taget en snak med Cashpoints Managing Director i Danmark, Henrik Greve Jensen, om visionerne for fremtiden.
Bookmakeren Cashpoint har været på det danske marked siden 2012, og indtil videre har de mest satset på retaildelen.
For nylig relancerede de dog deres hjemmeside, hvilket er begyndelsen på en større satsning på virksomhedens onlinedel.
BetXpert har snakket med Henrik Greve Jensen, der er Managing Director for Cashpoint i Danmark, om deres planer for fremtiden.
Større onlineambitioner
Henrik Greve Jensen spår en lys fremtid for Cashpoint, der i de kommende år har store ambitioner.
- Vi synes bestemt, at fremtiden ser lys ud. Vores ambition er at fortsætte med at udbygge vores landbaserede markedsandel, samtidig med at vi over de kommende år formår at vækste vores onlineforretning betragteligt. Vi vil være Europas bedste omnichannel-udbyder indenfor sportsbetting og casino.
- Derfor kommer vi også i fremtiden til i endnu højere grad her i Danmark at udnytte vores tyske moderselskab, Gauselmann, og alle de kompetencer, de har indenfor såvel sportsbetting som casino, siger Henrik Greve Jensen.
Kan du sætte nogle ord på, hvad der venter spillerne fremadrettet hos jer? Kan man eksempelvis forvente at se flere kampagner hos jer i fremtiden?
- Først og fremmest kan spillerne forvente et betydeligt højere serviceniveau, hvor vi må være ærlige og sige, at det simpelthen ikke har været godt nok, den kundeservice vi har tilbudt vores kunder hidtil. Helt konkret betyder det, at vi senest 1. april har et dansk kundeservice-team klar i Malta til at tage sig af vores kunder, både via mail og chat.
- Derudover er vi allerede startet med at afvikle flere kampagner, såsom vores freebet-kampagner på Australien Open og Champions League/Europa League. I det hele taget kommer vi til at skrue betragteligt op for vores kommunikation med vores kunder med fokus på at tilbyde dem flere interessante kampagner og spilmuligheder.
Hvad med en velkomstbonus? Er en sådan på vej, og hvornår kan den i givet fald forventes?
- Velkomstbonus er jo en nødvendighed i det her marked, og vi kommer da også i den nærmeste fremtid til at tilbyde vores kunder en velkomstbonus, når de laver en konto hos os. Den præcise dato kan jeg ikke oplyse på nuværende tidspunkt, men jeg forventer, det bliver i løbet af marts måned, fortæller Henrik Greve.
Flere tanker bag ny hjemmeside
Henrik Greve Jensen fortæller, at der ligger flere overvejelser bag relanceringen af deres hjemmeside. Blandt andet følte de ikke, at den gamle hjemmeside var god nok.
- Der ligger flere tanker bag. For det første var vores gamle hjemmeside ikke god nok i forhold til de forventninger, man som kunde har i dag. Derudover har vi, som jeg startede med at sige, store ambitioner i forhold til at vokse - også på onlinemarkedet. Væksten er jo de seneste år primært sket online og især via mobilen.
- Derudover har vi en lang række features og funktionaliteter under udvikling, som løbende vil forbedre kundeoplevelsen. Herunder eksempelvis betbuilder, som jo også er et krav at kunne tilbyde i dag, hvis man vil tiltrække kunderne. Disse ting vil blive rullet ud løbende, således at vi hele tiden forbedrer brugeroplevelsen, siger Henrik Greve Jensen.
Kan du nævne noget mere konkret om, hvilke features og funktionaliteter I har under udvikling?
- Det er blandt andet en søgefunktion, forbedring af cashout, forbedring af betslip og generel brugeroplevelse.
Hvordan har jeres kunder reageret på den nye hjemmeside?
- Indtil videre er der blevet taget ganske fint imod den, og vi ser et stigende antal aktive kunder uge for uge.
Stadig stor fokus på offline
Nogle bookmakere tilbyder en række specialbets såsom odds på dronningens nytårstale og så videre. Det er dog ikke her, Cashpoint har deres største fokus.
- For at være helt ærlig er det nok ikke et område, vi kommer til at dyrke specielt meget. Jeg synes, der er mange, som allerede gør det godt på markedet i den genre, hvorfor vi nok mere vil fokusere på gode odds på de store ligaer. Selvfølgelig vil vi fra tid til anden udbyde specialbets, men det er ikke som sådan et fokusområde.
Er denne relancering også udtryk for, at I i højere grad vil gøre jer mere online end offline?
- Vores fokus vil stadigvæk i høj grad være offline, hvor vi også i den kommende tid vil lancere nye tiltag til gavn for vores kunder, men vi skal øge vores onlineforretning over de næste par år, således at der bliver et mere lige forhold mellem vores offline- og onlineomsætning.
