Unibet tilbageholder mine penge

Hej,

Jeg har brug for jeres hjælp.

Har godt 100k i klemme ved Unibet. Som de fleste andre profitable spillere, lukkede de min konto tidligere på året (marts) og udbetalte automatisk indestående penge på min konto. De udbetalte dog til et udløbet dankort ved en bank, jeg ikke har længere. Fair nok. Normalt ville pengene rebounde, de ville indse fejlen, og de ville bede om nye oplysninger, de kunne sende til. Det var desværre ikke tilfældet.

I stedet har de (Unibet) claimet, at pengene er hos min gamle bank. Det har min gamle bank bekræftet er korrekt, men da pengene var havnet hos dem på en fejlkonto, blev de hurtigt sendt retur til Unibet. Da jeg bragte dette videre til Unibet, dragede de NETS ind i sagen. De skulle nu have mine penge. Efter at jeg langt om længe kom i kontakt med NETS oplyser de mig, at det ikke er tilfældet, da de aldrig opbevarer likvider. Også dette har jeg bragt videre til Unibet, som nu over snart 8 måneder, stadig ikke har løst sagen.

Det virker umuligt at eskalere situationen internt ved Unibet eller noget så simpelt som at tale med en fysisk person over telefonen. De er langsomme til at svare mails, og når de endelig svarer, er det en supporter, der ikke har mandat til noget, der blot fortæller, at sagen er gået videre e.lign.

Min tålmodighed med dem er ved at løbe ud, og jeg er ret overrasket over, at et børsnoteret selskab (Kindred Group) ville agere så sløset. Hvad ville I gøre?

På forhånd tak.

Et forsøg på hjælp er på vej;

Kun én vej at gå efter at have skrevet med Support 4-5 gange;

Gå ned til din (gamle) bank (hvis muligt - fremfor alt det mail/besked værk frem og tilbage). Fortæl dem om situationen. De kan - mod betaling på ca 500 kr lave en 'trace' og printe/give dig bevis på 'tilbageoverførslen'. Det er muligt, at det også koster din gamle bank 500 kr at bede Nets sende et print til dem og at du ender med en udgift på 1.000 kr - men det er jo det værd.

Med bevis i hånden/tilsendt på mail kan du hermed 'bevise' overfor bookmakeren at pengene er blevet sendt tilbage (og de kan samtidig bruge dit bevis, når de henvender sig til deres '3.parts leverandør - som kan tænkes at være NETS (eller den bank de bruger til overførsler) som så kan trace tilbageoverførslen'. Så plejer pengene 'at blive fundet'. Har i hvertfald en hitrate på 2af2. Pengene var strandet mellem bank og bookmaker.

Om bookmakeren så vil kreditere de ca 1.000 du har haft i udgifter (til at bevise du ikke har modtaget pengene fra dem) det er så op til deres forretningsgange. Personligt fik jeg freebets på beløbet fra bookmakerne.

Prøv det..

Find mig på Twitter for mere (Profil navne: @greenstakes)

Ekstrabladet måske... Det lyder som sådan en historie de ville bringe

Jeg er helt enig med at få en trace fra banken. Bookmakeren har jo udbetalt pengene, så banken hævder at de er landet på fejlkonto også tilbage betalt beløbet. Der kan været der også er trukket nogle gebyr fra banken eller andet som gør beløbet måske ikke er det samme. Dette kan jo også bevises med en trace hvor alle detaljer kan findes og kan bruges ved henvendelse til bookmaker og Nets.

Ofte er problemet enten gebyr er trukket så beløbet ikke er det samme og/eller at reference er ændret hvilket igen er et problem hvis det ikke er korrekt når pengene skal forbindes et sted.

Der er nok mange transaktioner hos diverse bookmakere hvert minut og det gør det nok ikke lettere at finde en bestemt transaktion som kan være sendt uden korrekt reference. Dette ville være lettere for alle med en trace.

Pengene forsvinder jo ikke bare, spørgsmålet er bare hvor pengene er og hvad der er sket.