Afskåret fra kontoadgang på Campobet
| Emne | Svar | Visn. | Seneste indlæg | |
|---|---|---|---|---|
|
Afskåret fra kontoadgang på Campobet |
0 |
M
af maeldk |
Forum
Top 10 - ekspert og brugere
| Pætur Albinus | +12,87 | |
| Highroller | +5,00 | |
| Nicolai Kristensen | +3,85 | |
| Klaus F | +3,27 | |
| The Fly | +1,66 | |
| Fønix | +0,82 | |
| Lasse Meineche | +0,55 | |
| Bauns | +0,09 | |
| Fidus | 0,00 | |
| Mark Blucerchiato | -3,94 |
| Lasse Meineche | +23,17 | |
| Nicolai Kristensen | +12,11 | |
| Pætur Albinus | +10,92 | |
| Klaus F | +10,20 | |
| Mark Blucerchiato | +5,88 | |
| The Fly | +5,80 | |
| Bauns | +4,52 | |
| Highroller | +4,00 | |
| filihankatten | +2,34 | |
| Fidus | 0,00 |
| Lasse Meineche | +24,43 | |
| Nicolai Kristensen | +15,77 | |
| Klaus F | +10,10 | |
| Bauns | +9,00 | |
| The Fly | +8,00 | |
| Pætur Albinus | +7,43 | |
| Mark Blucerchiato | +6,48 | |
| Highroller | +3,00 | |
| filihankatten | +1,34 | |
| Fidus | 0,00 |
| Nicolai Kristensen | +431,19 | |
| Highroller | +183,13 | |
| Sredna | +157,79 | |
| filihankatten | +109,84 | |
| Weberen | +66,84 | |
| Klaus F | +64,95 | |
| I Betting | +58,01 | |
| Lasse Meineche | +43,85 | |
| Bauns | +41,40 | |
| Mick Kristensen | +41,19 |
Bookmaker bonus
**Indeholder reklamelinks | 18+ | stopspillet.dk | r&v gælder | Selvudelukkelse: Rofus.nu
Feedback
Bruger
Har siden start ikke kunne benytte hjemmesiden, men har antaget at det problem ville blive løst i og med, at jeg havde oprettet en supportsag, og har derfor benyttet appen.
Pga. nogle omstændigheder med app'en, vil den nu have, at jeg skal skanne en QR kode med Mit-ID i stedet for, at jeg skal godkende med swipe som normalt, så er jeg nu helt afskåret fra, at kunne benytte hjemmside/app og tilgå min konto herunder udbetale m.m..
Til skræk og advarsel vil jeg advare om, at Campobet reelt ikke har kundesupport, med mindre det handler om at tildele en fejlagtig ikke tildelt bonus, eller svare på trivielle forespørgsler.
Her er mit kedelige forløb.
Tidslinje for supportsagen:
29-06-2024: Oprindelig henvendelse til support@campobet.dk med beskrivelse af fejlen. Jeg angiver, at fejlen opstår på flere browsere og enheder (computer og mobil), og at cookies er blevet ryddet.
05-07-2024: Jeg følger op på sagen.
05-07-2024: De beder om et screenshot eller en video.
05-07-2024: Jeg sender en video, hvor jeg forsøger at logge ind på https://campobet.dk/dk/.
05-07-2024: De skriver, at sagen er eskaleret til den relevante afdeling som vil undersøge sagen nærmere
16-07-2024: Jeg meddeler, at fejlen stadig optræder, og spørger, om de har modtaget videoen.
19-07-2024: De svarer og spørger, om jeg har prøvet at tilgå deres hjemmeside via en mobil enhed.
21-07-2024: Jeg gentager oplysningerne om de browsere og enheder, jeg har testet på.
23-07-2024: De beder mig igen om at prøve at tilgå https://campobet.dk/dk/ og sende en ny video.
23-07-2024: Jeg svarer, at jeg allerede har prøvet dette, og henviser til den tidligere tilsendte video fra 05-07-2024.
08-11-2024: Jeg følger op på sagen.
20-03-2025: Jeg anmoder om en opdatering og informerer jer om, at app'en nu heller ikke virker, hvilket betyder, at jeg er fuldstændig afskåret fra kontoadgang.
20-03-2025: Jeg modtager en standardsvarmail med anbefalinger om at prøve de samme løsninger, som jeg allerede har afprøvet.
20-03-2025: De meddeler, at sagen er sendt videre til deres tekniske afdeling.
27-03-2025: Formel klage sendt (ingen bekræftelse eller andet hørt)
Jeg er klar over, at de jf. Spillemyndigheden har 2 uger til at besvare min klage, eller give mig en tidsramme for, hvornår jeg kan forvente svar.