Den danske afdeling gik dårligt
Langstidsspil kan være tabt
Hvad sker der med kundernes langtidsspil, som ikke er afsluttet inden juli?
"Det kommer an på omstændighederne. Alle spil, som udløber i juli er stadig gældende. Hvis kunden har et multispil, som udløber efter juli, vil de kunne bruge vores cash out-funktion. Hvis kunderne har et single spil, som udløber efter juli vil den blive voided og indsatsen refunderet. Et fåtal af væddemål vil dog blive undtaget, men overordnet set bestræber vi os på, at kunderne kan være helt trygge."
Nogle af vores brugere blev i weekenden kontaktet vedrørende bonustilbud fra Ladbrokes. Hvordan kan det være, når I lukker ned i dag?
"Indtil i dag har den danske afdeling kørt som normalt. Det er først i dag, vi er gået i gang med at lukke ned, informere kunder og tage os af henvendelser fra pressen."
OPDATERET (8/7):
Bare lige for at forstå det rigtigt. Langtidsvæddemål som først "settles" efter juli, men som allerede er tabt, vil de også blive "voided" og derved refunderet?
"Væddemål består, hvis de afgøres inden slutningen af juli. Væddemål som afgøres efter juli vil blive voided. Hvis kunderne har væddemål, som afgøres inden julis udgang, men som de gerne vil afgøre nu, så kan de henvende sig til vores kundeservice, som vil vurdere forespørgslen fra sag til sag."
Bookmakerne som Pinnacle Sports og Sbobet er stadig tilgængelige for danske kunder, så længe de ikke markedsfører sig i Danmark, selvom de ikke har nogen spillelicens. I forhold til den danske lovgivning er det ikke ulovligt. Hvorfor gør I ikke det samme med Ladbrokes.com?
"Jeg forstår spørgsmålet, men vi har ikke yderligere kommentarer udover, hvad vi allerede har fortalt."
Har I mere specifikke spørgsmål, så opfordrer vi til, at hver bruger tager fat i Ladbrokes' kundeservice.
E-mail: [email protected] eller
Tlf: 8024 1000.
Vi kontakter dem dog gerne igen angående mere generelle spørgsmål.